FAQ

Dai un'occhiata alle domande più frequenti. Se hai ancora dubbi, puoi scrivere un'email a milano@justaustralia.it

PAYMENT

Which methods of payment accepted ?

You can pay with Paypal or directly with a debit or credit card. If you pay with Paypal, wait for the payment to be completed before closing the page

I can't make the payment, because ?

Try using a computer, or logging in with another browser.

Nobody contacted me, why ?

Probabilmente il tuo pagamento non è andato a buon fine, perché hai chiuso la pagina durante il check out. In questi casi, riceverai immediatamente un refund, oppure non ti verranno scalati i soldi. Riceverai un'email che ti invita a riprovare l'acquisto. Quindi procedi nuovamente, senza chiudere la schermata. Oppure controlla se le nostre email sono finite in Spam. 

PRODOTTI

Which view I choose ?

Il pacchetto Working Holiday Visa e Prime Pratiche è il nostro bestseller, se hai meno di 36 anni. Se arrivi a Melbourne, puoi scegliere l'opzione con la consulenza all'arrivo e apertura TFN e Medicare. 

I don't know where to start, what is the first service to buy ?

Always start from the consultation, depending on your age, your destination and if you have already been to Australia, choose the consultation that best suits you.

Are you under 36? Consultation with Julia and Giada
Are you over 36 or have you already been to Australia? Consultation with Stefano
Are you in Australia? Consultation with Dimitri
Want to stay in Australia forever? Consultation with Riccardo

Dove compro il corso d'inglese?

I prezzi dei corsi d'inglese cambiano in continuazione. Sul nostro sito, abbiamo in vendita un corso in una scuola specifica. Se vuoi più informazioni oppure un preventivo dettagliato, in base alla durata del corso e la città. Scrivici a milano@justaustralia.it

REFUND

I can get the Refund ?

You can only get a refund for a service if we have not already provided it. For example, if you have paid for the visa, but we have not yet requested it from the Department of Immigration, we can refund the government fee for the visa. If, however, we have already requested the visa, we cannot provide you with a refund, as we have also paid the Department of Immigration. The same goes for other services. We care about your happiness and your wallet. Depending on the case, we can evaluate the individual situation and assign you a discount code for your next purchase or partially refund the service.

SHIPPING

Where I am sent the sim ?

The Australian SIM card is shipped to the address you provide at the time of purchase. We only ship to Italy. You can activate it only once you arrive in Australia.

I am sent something home ?

No, apart from the telephone SIM that we send to the address indicated during the purchase, we send you everything by email. The address is for billing purposes, we do not ship physical products.

Mi serve il documento originale, come posso fare?

In most cases, the pdf is enough. If you need a certificate or translation sent, write an email to milano@justaustralia.it

CONSULENZE

Ho fatto una consulenza un anno fa, ma non sono partito, la devo ripagare?

Ti consigliamo di comprare un'altra consulenza perché le leggi di immigrazione potrebbero essere diverse e tu potresti aver bisogno di un ripasso degli step principali per partire.

Non mi sono presentato alla consulenza, devo ripagare?

In caso di mancato preavviso, l'appuntamento può essere riprogrammato una sola volta. Se non ti presenti all'appuntamento concordato per due volte consecutive, dovrai ripagare la consulenza.