FAQ

Dai un'occhiata alle domande più frequenti. Se hai ancora dubbi, puoi scrivere un'email a milano@justaustralia.it

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con Paypal oppure direttamente con carta di debito o credito. Se paghi con Paypal, attendi la conclusione del pagamento, prima di chiudere la pagina

Non riesco a fare il pagamento, perché?

Prova ad utilizzare un computer, oppure ad accedere con un altro browser. 

Nessuno mi ha contattato, come mai?

Probabilmente il tuo pagamento non è andato a buon fine, perché hai chiuso la pagina durante il check out. In questi casi, riceverai immediatamente un refund, oppure non ti verranno scalati i soldi. Riceverai un'email che ti invita a riprovare l'acquisto. Quindi procedi nuovamente, senza chiudere la schermata. Oppure controlla se le nostre email sono finite in Spam. 

Prodotti

Quale visto scelgo?

Il pacchetto Working Holiday Visa e Prime Pratiche è il nostro bestseller, se hai meno di 36 anni. Se arrivi a Melbourne, puoi scegliere l'opzione con la consulenza all'arrivo e apertura TFN e Medicare. 

Non so da dove iniziare, qual è il primo servizio da acquistare?

Parti sempre dalla consulenza, a seconda della tua età, della tua destinazione e se sei già stato/a in Australia scegli la consulenza più adatta a te. 

Hai meno di 36 anni? Consulenza con Julia e Giada
Hai superato i 36 anni o sei già stato/a in Australia? Consulenza con Stefano 
Sei in Australia? Consulenza con Dimitri
Vuoi rimanere per sempre in Australia? Consulenza con Riccardo

Dove compro il corso d'inglese?

I prezzi dei corsi d'inglese cambiano in continuazione. Sul nostro sito, abbiamo in vendita un corso in una scuola specifica. Se vuoi più informazioni oppure un preventivo dettagliato, in base alla durata del corso e la città. Scrivici a milano@justaustralia.it

Refund

Posso ottenere il refund?

Puoi ottenere il refund di un servizio solo se non lo abbiamo già erogato. Ti faccio un esempio: se hai pagato il visto, ma non lo abbiamo ancora richiesto al Dipartimento di Immigrazione, possiamo rimborsarti la tassa governativa del visto. Se invece, abbiamo già richiesto il visto, non possiamo erogarti il refund, in quanto anche noi a nostra volta, abbiamo pagato il Dipartimento di immigrazione. Lo stesso vale per gli altri servizi. Ci teniamo alla tua felicità e al tuo portafoglio. A seconda del caso, possiamo valutare la singola situazione e assegnarti un codice sconto per il prossimo acquisto o rimborsarti parzialmente il servizio. 

Spedizione

Dove mi viene spedita la SIM?

La SIM telefonica australiana viene spedita all'indirizzo indicato nel momento dell'acquisto. Spediamo solo in Italia. La puoi attivare solo una volta arrivato/a in Australia. 

Mi viene spedito qualcosa a casa?

No, a parte la SIM telefonica che ti inviamo all'indirizzo indicato in fase ti acquisto, ti mandiamo tutto via email. L'indirizzo serve ai fini di fatturazione, non facciamo spedizioni di prodotti fisici. 

Mi serve il documento originale, come posso fare?

Nella maggior parte dei casi, ti basta il pdf. Se hai bisogno della spedizione di un certificato o una traduzione scrivi un'email a milano@justaustralia.it

CONSULENZE

Ho fatto una consulenza un anno fa, ma non sono partito, la devo ripagare?

Ti consigliamo di comprare un'altra consulenza perché le leggi di immigrazione potrebbero essere diverse e tu potresti aver bisogno di un ripasso degli step principali per partire.

Non mi sono presentato alla consulenza, devo ripagare?

In caso di mancato preavviso, l'appuntamento può essere riprogrammato una sola volta. Se non ti presenti all'appuntamento concordato per due volte consecutive, dovrai ripagare la consulenza.